经确认，藤田观光株式会社（总部：东京都文京区，代表董事兼社长执行董事：山下信典）运营的设施及集团旗下设施（特许经营）（以下简称“本设施”）曾向已预订的顾客发送了诱导其访问钓鱼网站（※1）的通知。经调查发现，通过公司外部的预订管理系统（手间いらず株式会社“TEMAIRAZU系列”，以下简称“该预订管理系统”）中，部分通过该系统预订本设施的客户信息可能已发生泄露。（※2）
※1“钓鱼网站”是指为通过非法手段骗取个人信息或金融信息，伪装成真实网站而设立的虚假网站。
※2 TEMAIRAZU股份有限公司 2026年9月28日
日本語：「关于可疑信息及本公司系统遭非法访问的致歉声明信息」
英文：Notice and Apology Regarding Suspicious Messages and Unauthorized Access to TEMAIRAZU”
１． 涉及设施
＜藤田观光股份有限公司运营的设施＞
HOTEL TAVINOS滨松町 、HOTEL TAVINOS浅草、HOTEL TAVINOS京都
＜集团设施（特许经营）＞
郡山华盛顿酒店 、立川华盛顿酒店、木更津华盛顿酒店、燕三条华盛顿酒店、宝塚华盛顿酒店、佐世保华盛顿酒店
２． 事件经过
9月22日（周二），经客户向本设施发送邮件联络我们反映，确认已向部分客户发送了引导其访问钓鱼网站（※2）的通知。
此外，经调查确认，该预订管理系统因遭受网络攻击而遭到非法登录，部分客户的个人信息可能已泄露。
目前尚未收到有关经济损失的报告。
关于详情，目前仍在调查中。一旦确认有新情况，我们将及时向各位报告。
3． 致客户的重要提示
若您收到任何冒用该预订管理系统或住宿设施名义的可疑联系（如电子邮件或消息等），请切勿回复、点击其中所载的URL或链接，也请勿输入信用卡信息等个人资料，或进行支付及汇款等操作。此外，在确认预订内容时，请通过联络我们联系您预订的住宿设施或住宿预订网站的官方窗口。
万一您在可疑网站上输入了信用卡信息等，请立即联系您所使用的信用卡发卡机构。此外，导致此次事件的系统并不处理信用卡信息，亦未持有任何信用卡信息。
如对联络我们相关事宜有任何疑问，请联系以下窗口。
手间いらず株式会社
负责部门：紧急应对台 电子邮箱：helpdesk@temairazu.com
对于给各位客户及相关人士带来的困扰和担忧，我们深表歉意。
敬请大家今后继续多加留意。
以上